Preguntas y Respuestas

Vamos a responder a todas las preguntas y dudas que puedas tener. 

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VIDEOTUTORIALES

CONFIGURACIÓN NIVEL CLIENTE

Nuestros vídeotutoriales recomendados para que comiences con tu cuenta de WifiClick, recuerda debes tener una cuenta de tipo cliente.

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VIDEOTUTORIALES

CONFIGURACIÓN NIVEL DISTRIBUIDOR

Hazte un experto con esta serie de vídeos, aprende a configurar todas las opciones de nuestro panel de control.

FAQ LICENCIAS

WiFiClick es una plataforma Cloud especializada en dotar a las redes WiFi de servicios profesionales de marketing digital. Estos son sobre todo: WiFi Social, Captación de datos, Integración con aplicaciones de mensajería como Whatsapp, Publicidad y anuncios, Bases de datos, Chat automatizados,  Email y SMS  marketing, Creador de Web y Landing, Creador de Cupones y Tarjetas de puntos, Creador de Cartas online para restaurantes y Herramientas de valoraciones y cuestionarios de calidad.

Para trabajar con nosotros debes adquirir siempre un Plan (Lite / Comienzo / Profesional / Negocios), estos planes incorporan licencias y servicios.

Las licencias es la variable que se usa para determinar el número de locales que se te permite gestionar o controlar. Por ejemplo el Plan Profesional dispone de 25 licencias o localidades, esto quiere decir que podemos gestionar hasta 25 locales / tiendas / negocios. Además siempre podrás añadir licencias adicionales cuando lo necesites.

Por lo general cualquier negocio o local necesita 1 licencia. Esta licencia te permite gestionar Puntos de acceso que son los que emiten señal WiFi.  Puedes poner hasta 5 puntos de acceso por local/negocio sin añadir costes ni sumar licencias.

Si, puedes añadir licencias adicionales para sumarlas a tu Plan existente, por eso recuerda que lo primero es adquirir tu Plan y posteriormente si lo necesitas podrás ir añadiendo licencias que se sumarán a las que ya tienes en tu Plan.

Por supuesto. Si necesitas cambiar a un plan superior o inferior solo debes ponerte en contacto con nuestro soporte.

FAQ HARDWARE

Vamos a definirlo como al dispositivo encargado de emitir señal WiFi, el cual es gestionado y controlado por nuestra plataforma Cloud. A estos Puntos de acceso o AP se conectan por WiFi todos los clientes / usuarios / visitantes.

Las marcas que garantizamos que mejor trabajan son:
* Ubiquiti: Toda la familia Unifi (son los más fáciles de configurar y gestionar, pero más caros)
* Mikrotik: Toda la gama de puntos de acceso con router incluido
* 4G Mikrotik: La gama de puntos de acceso con router incluido

Aunque pueda parecer pocas marcas no es el caso, ya que estas 2 marcas disponen de numerosos modelos capaces de cubrir cualquier tipo de necesidad. Además disponen de una amplia distribución a nivel mundial y el precio de estos dispositivos son muy económicos.

La marca Mikrotik dispone de modelos desde 20$,  pero recomendamos aquellos equipos que tengan un mínimo de 64MB, por lo que el coste empieza entorno a los 30$.  Como verán estos precios son sumamente bajos y la calidad que ofrecen es bastante alta.
Por otro lado la marca Ubiquiti Unifi cuenta con muchísimos modelos, vamos a fijarnos en el AC LITE, el cual está entorno a los 75$. Este equipo es muy potente y fácil de configurar.

Recuerda que para hacer funcionar los servicios de WifiClick necesitas puntos de acceso, puedes conseguirlos por varias vías.
Proveedores especializados de hardware 
* Tiendas online especializadas 
* Nuestra tienda online (solo España) 

 Si lo deseas puedes contactarnos y te informaremos de los proveedores de hardware para tu país. Te informamos que disponemos de un soporte Premium con el que te podemos configurar tus puntos de acceso estés donde estés.

En estos casos vamos a dividirlo por el número total de conexiones / clientes simultáneos que soporta, entendemos que no es lo mismo un pequeño resturante que uno de mayor capacidad y afluencia de personas.
En estos casos para cerca de 50 conexiones simultáneas recomendamos los equipo Unifi UAP AC Lite, capaces de dar cobertura y alcanzar hasta los 100 metros lineales.

Para zonas externas donde posiblemente esté sometido a viento y agua debes usar el Unifi UAP-AC-M, pudiendo conectar varios de estos puntos de acceso usando la nueva tecnología Mesh.

FAQ PLUGIN

Es un software añadido que dotará a tu cuenta de nuevas funcionalidades y características. La misión del plugin es mejorar tu portfolio y que te sea más fácil vender tus servicios.

¡Son gratuitos! No te costarán un céntimo. Pero recuerda que para obtener todos los Plugin debes contratar al menos el Plan Básico.

¡Ninguno! Puedes usarlos tantas veces quieras, sin que caduquen o terminen un tiempo de prueba, una vez contrates tu PLAN estos serán activados en tu cuenta sin límite de uso ni de tiempo.

Cuando adquieras tu Plan se te enviará por email los acceso a estos Plugin, así como un videotutorial y guías prácticas de como usarlo. Además el Plugin de formación online tendrá un apartado para explicarte en vivo como puedes usarlos y ejemplos.

FAQ COMPLEMENTOS

Es un software cloud especializado en un área en específico. Este software es una herramienta de valor añadido a tu panel, el cual te dotará nuevas opciones y características. Todo ello significa más servicios para poder ofrecerlos a tus clientes.

Existen distintos precios, los cuales están relacionados con el tipo de complemento y el PLAN que tengas contratado. Toda esta información puedes verla en la opción Complementos de esta misma web.  Todos los complementos tienen una validez por un año, no requieren de pagos mensuales. Indicar que hay complementos que solo se pagan una única vez y tienen una validez de por vida, siempre y cuando mantengas contrato con nosotros.

Pueden usarse tantas veces como se desee,  y son de un único pago, sin renovaciones mensuales o anuales. Tienes ciertas limitaciones que indicamos a continuación:
* Multinivel:  Pago único 400 €$ - Sin limitación
* Múltiples AP: Pago único 300 €$ - Límitado a 30 puntos de acceso por 1 licencia
* Email Marketing: Pago único 200 €$ - Limitado a 75.000 email por mes
* SMS Marketing:  Pago único 50 €$ - Sin limitación -  Se requiere comprar SMS para el país o países a utilizar
* Tarjeta de Puntos:  Pago único 200 €$ - Plan Profesional podras crear 50 clientes y hasta 150 tarjetas 
* Carta Online: Pago único 200 €$ - Plan Profesional podras crear 50 clientes y hasta 150 cartas
* Landing Page: Pago único 100 €$ - Plan Profesional podras crear 50 clientes y hasta 150 Landing
* Vouchers: Pago único 100 €$ - Sin limitación

Cuando se adquiere cualquier complemento se recibirá un email con los datos de acceso, así como videotutoriales y guías de uso, con ejemplos practicos de como integrarlo en nuestros servicios. Algunos complementos incorporan plantillas para ser facilmente editadas y de esta forma acelerar los tiempos de creación.

FAQ DISTRIBUCIÓN

Es la mejor forma de comenzar con nosotros. Te permitimos crear tu propia marca y comenzar tu propio negocio de WiFi Social y Marketing Digital. Nosotros te asesoramos sobre que hardware comprar y otros complementos, para minimizar tu inversión y por lo tanto reducir tus costes al mínimo. Como verás somos de las compañía en nuestro sector más económicas, puedes buscar y compararnos, pero desde ya te decimos que es casi imposible mejorar nuestros costes.

Puedes vender al mundo entero, no te ponemos límites. De esta forma dejamos en tus manos el poder lograr el éxito que buscas sin tener que estar pendiente de a quien vender y a quien no.  Tu te pones los límites.

Dependiendo del Plan que elijas: (puedes verlo en esta misma web en Servicios -> Precios
* Plan Comienzo: Un pago anual de 360 €$, o pago mensual de 30 €$. Obtienes 5 licencias.
* Plan Profesional: Por solo 720 €$ año, o pago mensual de 75 €$. Obtienes 25 licencias.
* Plan Negocios: Por solo 1.440 €$ año, o pago mensual de 150 €$. Obtienes 100 licencias.

El beneficio te lo marcas tu mismo, debes ponerte tus propios objetivos de venta y establecer tus precios en relación a los servicios que vas a ofrecer. Es decir no es lo mismo vender un servicio para un cliente donde solo tenga WiFi Social, que a otro cliente donde requiere servicios de marketing, envío de mailing, tarjetas de puntos y cupones, creación de landing, integración con Whatsapp. Entedemos que aunque el hardware punto de acceso WiFi sea el mismo para los 2 tipos de clientes los servicios a ofrecer son totalmente distintos, por lo que el precio de venta que establezcas debe ir en relación a las características ofrecidas.
En tus costes deberás tener en cuenta en precio de las licencias y el de los complementos (esto en lo concerniente a nosotros). Deberás añadir otros costes independientes a nosotros, como el hardware a usar, tus costes de desplazamiento, personal técnico si lo necesitas, y material para la instalación (aunque suele ser muy sencillo). También a esto debes sumar tus costes de "visitar" de nuevo a tus clientes (ideal hacerlo una vez por mes) para mantener una buena relación profesional y estar atento a los nuevos requirimientos y cambios que pueda desear.
Recuerda que podemos asesorarte sin coste para ti sobre los pasos que debes realizar y consejos sobre conseguir tus objetivos.

Siempre puede haber otra empresa que venda más barato, pero esto no debe preocuparte demasiado, ya que ese tipo de empresas son "fugaces", empiezan y terminan en un corto espacio de tiempo. Sin margen de beneficios no hay empresa que pueda aguantar. Tienes que ajustar tus precios al mercado, en tu zona, ni ser mucho más caro ni mucho más barato.
Debes tener muy claro tus objetivos y precios de venta, teniendo asumido aplicar siempre un descuento sobre los precios de venta, nunca ofrecer un precio de venta sin posibilidad de un descuento.
Nuestra misión en WiFiClick es ofrecerte los mejores precios del mercado, y  ¡los tenemos!,  y al mismo tiempo ofrecerte añadidos que faciliten tus ventas, y al mismo tiempo te hagan destacar por la calidad y variedad de servicios.

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